Повернення продукції
Правила повернення
Згідно з чинним законодавством України, косметична продукція належної якості не підлягає обміну або поверненню. Це визначено Переліком товарів належної якості, які не можна обміняти чи повернути, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172.
Це означає, що після придбання косметичні засоби без недоліків не можуть бути повернуті або замінені. Водночас, якщо товар виявився неякісним, має дефекти або не відповідає заявленим характеристикам чи умовам договору, покупець має право вимагати обмін товару або повернення сплачених коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту покупки.
Крім того повернення оплати можливе у випадках:
- помилкової або подвійної оплати,
- відмови від товару безпосередньо на пошті у разі отримання не того товару, що був замовлений.
Після отримання та перевірки товару грошові кошти повертаються протягом 10 банківських днів тим же способом, яким виконувалась оплата.
До товарів, що не підлягають обміну та поверненню, належать:
- парфумерно-косметична продукція;
- гребінці та щітки;
- зубні щітки;
- манікюрні та педикюрні інструменти;
- товари в аерозольній упаковці.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», у разі придбання непродовольчого товару неналежної якості споживач може звернутися до продавця з вимогою обміняти його на аналогічний товар протягом 14 днів з моменту покупки.
У разі виникнення такої ситуації, будь ласка, зверніться за телефоном +38(096)946-30-69 або напишіть на електронну пошту tianashop.com.ua@gmail.com для підтвердження неналежної якості вишліть будь-ласка відповідне фото та відео товару